Política de Reembolsos – BellezaConfortable.com
Última actualización: [fecha]
1. Devoluciones por Cambio de Opinión
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días desde la recepción para productos:
✅ Nuevos y sin usar
✅ En su embalaje original
✅ Con todos los sellos de higiene intactos
Excepciones:
❌ Productos de higiene personal (máscaras de pestañas, labiales, etc.)
❌ Kits y ediciones limitadas abiertas
❌ Productos en promoción final
2. Productos Defectuosos
Si recibes un artículo dañado:
- Notifícanos dentro de 48 horas mediante el Formulario de Reclamaciones
- Adjunta fotos claras del producto y embalaje
- Conserva todos los materiales originales
Solución inmediata:
- Reemplazo gratuito
- O reembolso completo (incluido envío)
3. Proceso de Devolución
Paso a paso:
- Inicia solicitud en Mi Cuenta > «Devoluciones»
- Recibe etiqueta prepaga (válida 7 días)
- Envía el paquete desde cualquier oficina de correos
Plazos:
- Reembolsos procesados en 5-10 días hábiles tras recibir tu devolución
- El crédito aparecerá en tu método de pago original
4. Devoluciones Internacionales
- Costes de envío: Por cuenta del cliente
- Aduanas: Debes gestionar el formulario «Return to Origin»
- Reembolso: Excluye impuestos/derechos originales
5. Errores en el Pedido
Si recibiste:
🔸 Producto equivocado
🔸 Faltante en tu pedido
Contáctanos dentro de 24 horas para solución exprés.
6. Reembolsos a Tarjetas
- Los tiempos de crédito varían según tu banco (normalmente 1-2 ciclos de facturación)
- Para pagos con PayPal: Hasta 3 días hábiles