Preguntas Frecuentes – BellezaConfortable.com
PEDIDOS Y PAGOS
P: ¿Cómo realizo un pedido?
R: Selecciona tus productos, completa el proceso de pago seguro y recibirás confirmación por email. No es necesario crear cuenta.
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos:
- Tarjetas Visa/Mastercard/Amex
- PayPal
- Mercado Pago (solo Latinoamérica)
P: ¿Es seguro comprar en su web?
R: Totalmente. Usamos encriptación SSL y nunca almacenamos datos bancarios.
ENVÍOS Y ENTREGAS
P: ¿Cuánto tarda mi pedido?
R:
- España: 2-4 días laborables
- UE: 5-7 días
- Latinoamérica: 7-15 días (sujeto a aduanas)
P: ¿Hacen envíos gratis?
R: ¡Sí! En compras superiores a 35€ para España.
P: ¿Puedo rastrear mi paquete?
R: Recibirás un código de seguimiento al enviarse.
PRODUCTOS
P: ¿Son cruelty-free?
R: Sí, todos nuestros productos son veganos y no testados en animales.
P: ¿Dónde se fabrican?
R: En la UE bajo estándares de cosmética ecológica.
P: ¿Tienen muestras?
R: Ofrecemos kits de prueba en sección Muestras.
DEVOLUCIONES
P: ¿Aceptan devoluciones?
R: Sí, dentro de 30 días por cambio de opinión (productos sin abrir).
P: ¿Cómo devuelvo un producto?
R: Solicita tu devolución en Mi cuenta y sigue las instrucciones.
CUENTA
P: ¿Cómo recupero mi contraseña?
R: Usa el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» en el login.
P: ¿Puedo cambiar mi pedido?
R: Contáctanos dentro de 1 hora mediante Soporte.
OTRAS CONSULTAS
P: ¿Regalan muestras?
R: ¡Sí! Incluimos 2 muestras sorpresa en cada pedido.
P: ¿Venden en tiendas físicas?
R: Actualmente solo online para garantizar precios competitivos.